大家好,我是clippp,今天为大家分享的是「b端表单系列③」。
在第③部分,将为大家分享三个具有实操性的法则来提升表单体验,并用到实际工作中。
一、高效通过合理的信息组织形式和表单组件的使用,使用户可以快速完成表单页任务。
1) 标签和输入框成组使标签和输入框两两组合,用间隔的大小来形成组的概念,否则就会如左图所示,分不清楚那个标签和哪个输入框是匹配的,容易产生混淆,使用户感到困惑。
2) 选择合理的标签对齐方式标签常见的对齐方式有:顶对齐、左对齐、右对齐,另外还有不常见的表单域内对齐。
有的时候我们希望用户尽可能快地填写表格,但有些场景下我们需要故意让用户慢下来,以便他们用心地留意并阅读标签。
不同的对齐方式适合不同的应用场景,下图表格是matteo penzo根据表单标签对齐方式研究出的时间表,可供使用参考:
左对齐
优点:用户视觉动线左对齐,方便阅读,节约垂直空间。
缺点:填写速度慢,浪费横向空间,标签长度和输入框弹性小。
用户存留时间较长,所以左对齐标签一般用于购买类需要用户仔细看、谨慎选择。
右对齐
优点:节约垂直空间,表单标签和表单域距离近所以有利于用户高效填写。
缺点:可读性较弱,横向占用空间大,不利于狭长页面布局,标签长度和输入框弹性小。
右标签一般用于需要高效填写的表单,比如账号的基本信息。
顶对齐
优点:视觉舒适、用户浏览和填写表单的速度较快,节约横向空间。
缺点:占用垂直空间。
在移动端产品设计中,下拉的交互比左右滑动的交互更为便捷,所以采用顶部标签较常见。
顶部对齐可以让用户快速填写表单,完成任务的场景一般采用顶部标签,例如阿里云的创建应用分组。
表单域内对齐:
优点:最节省空间,多用于移动端和登陆页面。
缺点:输入时和输入后标签消失,令用户迷茫,字段多的表单不建议使用。
优化方式1:可优化为浮动标签,输入时标签移动到输入框上方。既保留了简约也可以保留标签,给用户带来比较情感化的体验。
优化方式2:将标签改为图标,如注册登陆等表单。
3) 任务拆解和编排将大型、复杂任务拆解为多个部分,并按照相关性分组,减轻用户输入负担。
尽管每部分内容单独处理,但最终一起完成提交,适用于大型、复杂表单,通过适当的任务分割降低用户出错率。
4) 折叠不重要非必填信息在能完整获取需要信息的前提下,输入项越少越好。
当表单页很长且有些信息非必填,或者说填写后的意义不大的情况下,可以考虑将非必要信息折叠收起,点击“展示更多”下拉展开全部表单项,让用户可以选择性录入不重要的信息。
默认收起
点击展开
5) 智能默认值使用智能默认使用户完成表单速度更快、更准确,能满足多数人需要的默认选择,从而帮助用户填写单据。
根据搜索、联想,自动显示匹配信息(如自动搜索、邮箱后缀联想、定位地址),如下图东航的搜索机票的表单,出发地和pg电子游戏官网官方网站的支付方式根据定位地址给了一个自动匹配,乘机人数量、出发及返程时间给了一个默认时间。
二、明确快速定位重要信息和目标选项;
标题、选项、提示等内容准确传达含义;
让用户感知不同大小操作的前因后果,并及时响应相关反馈。
1) 表单过长时采用锚点定位如果表单详情信息过长,可以考虑将锚点定位,点击锚点定位的标题即可自动定位到该区域,方便用户快速定位浏览位置。
锚点定位式表单适用于时间线性信息内容的输入,但用户可以自由地而非线性地填写整个表单中的信息,为用户提供更多的灵活性。
2) 明确的标签及提示表单项的标签不要使用字段过长或不易理解的词汇,造成理解成本及沉重感。
如果不可避免使用少见词汇,可使用链接文字、图标等元素辅助设计。
预填提示避免正确的“废话”。
3) 合理设置必填项当必填项比重不大则需要标注必填项表识加“*”;
当必填项数量占比很大,非必填项只占很少部分时可直接标注非必填项,降低用户的视觉干扰;
当全部为必填项时可以不用标示;
4) 选择合适的生效模式即时生效模式:用户在修改选项即生效,常用于列表上的筛选-气泡卡片表单,根据筛选内容即时调整表格内容。
提交生效模式:当设置项之间有关联关系,使用提交生效模式。
三、安全感合理的操作结果保障机制,给用户填写表单提供安全感。
1) 字段输入完成后再进行内联验证不要在输入过程中边输入边进行内联验证,用户还未输入完成就进行了内联验证,会一直出现错误,会让用户产生恐惧。
在完成一个字段后再进行内联验证,比如当姓名输入框失去焦点后,再进行内联验证。
2) 提供即时保存编辑表单没有保存就跳转或关闭页面时提供弹窗提示,以及针对复杂表单提供分布或即时保存机制。
3) 提供回退功能针对不同场景任务提供返回、重置、取消、清空、撤销等后悔药和速效药功能。